¿Se ha roto algo o no funciona correctamente?
¡Ningún problema! Como parte de nuestro servicio gratuito de repuestos, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Así es como funciona el servicio:
Simplemente use el Contacta formulario a continuación para informarnos rápida y fácilmente cuál es el problema específico con su producto y cómo podemos comunicarnos con usted.
Una vez recibamos tu mensaje, comprobaremos si el recambio en cuestión está disponible y si es posible la entrega en tu caso concreto. Nos pondremos en contacto con usted con respecto a esto.
Por favor describa su problema:
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Información sobre el período de garantía legal
Información sobre el período de garantía legal
Si su producto presenta un defecto o mal funcionamiento dentro del período de garantía legal (24 meses a partir de la fecha de recepción), puede Contacta Servicio de atención al cliente de BRITA (§ 13 de los Términos y condiciones) o solicitar el llamado servicio de repuestos de BRITA. Allí, puede ingresar un mensaje, su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, calle y número de casa, y código postal en un campo de texto libre para enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente. Entonces sucede lo siguiente:
Productos BRITA:
Si se puede identificar la falla o el mal funcionamiento, BRITA le enviará la pieza de repuesto adecuada para su producto lo antes posible para que la instale usted mismo. Si es necesario reemplazar todo el producto BRITA, BRITA le enviará un producto de reemplazo lo antes posible. El envío y la recepción de la pieza o producto de repuesto son gratuitos para usted.
Los términos y condiciones, junto con los términos adicionales para canjear vales promocionales impresos en la Sección D, se aplican en consecuencia.
Notas importantes:
No tiene derecho a la entrega de piezas de repuesto en virtud de este servicio de piezas de repuesto. El servicio se proporciona únicamente como un gesto voluntario de buena voluntad y está disponible únicamente hasta agotar existencias.
Nos reservamos el derecho de decidir caso por caso si podemos proporcionarle la pieza de repuesto de forma gratuita o pagando una tarifa.
Por supuesto, este servicio de repuestos no afecta a sus derechos en virtud de la garantía legal. En caso de reclamación de garantía, se aplicarán las disposiciones legales (de garantía), en particular los artículos 434 y siguientes. del Código Civil alemán (BGB) y el artículo 7 de nuestra Términos y Condiciones Generales.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución pragmática con un espíritu de uso responsable y respetuoso de los recursos, pero sin prometer un compromiso vinculante en materia de existencias o disponibilidad de repuestos. Por lo tanto, el servicio de repuestos es una oferta adicional y un servicio voluntario proporcionado por BRITA, y se proporciona sin ninguna obligación legal ni reconocimiento de un deber legal.