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Hacemos envíos rápidos para que puedas disfrutar de tus productos BRITA lo antes posible. En cuanto tu pedido se haya remitido a nuestro socio logístico, recibirás una notificación por correo electrónico. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los retrasos causados por nuestro socio logístico.

Una vez que hayas hecho tu pedido, puedes consultar su estado iniciando sesión en myBRITA. Haz clic en «Mis pedidos» para seguir cada paso del proceso.

Si has hecho el pedido como invitado, no podrás seguirlo en myBRITA. No obstante, te confirmaremos el pedido por correo electrónico y te avisaremos por correo electrónico cuando salga de nuestro almacén.

Según el sistema de filtración de agua BRITA que tengas, BRITA METER, BRITA MEMO o BRITA Smart Light controlan el rendimiento de tu filtro. Consulta el manual del producto para más información.

¡La conciencia medioambiental es importante para nosotros! Por eso contamos con nuestro propio programa de reciclaje de filtros usados desde 1992. Sin embargo, solo podemos reciclar los filtros que recibimos de ti. Por eso te animamos a devolvernos tus filtros BRITA.

Lamentablemente, no podemos ofrecer opciones de reciclaje en todos los países. Para más información sobre las opciones de reciclaje disponibles en tu zona, consulta nuestra web www.brita.net/recycling

Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo. Para cumplir el plazo, basta con que el envío de la devolución se realice dentro de ese periodo. Para devolver tu producto de forma gratuita, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online de BRITA. No nos envíes paquetes sin franqueo, ya que los costes adicionales generados se te facturarán. Incluye también el albarán de entrega cumplimentado junto con la devolución.

Una vez recibamos los productos, te reembolsaremos el importe en un plazo de dos semanas, siempre que la factura haya sido abonada. Indica tu número de cuenta en el albarán de entrega para que podamos efectuar el reembolso. No podemos aceptar devoluciones de productos dañados debido a un uso inadecuado o a un embalaje de devolución incorrecto. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, podrás seguir devolviendo artículos defectuosos o con fallos dentro del periodo de garantía legal. Guarda tu comprobante de compra en un lugar seguro como prueba de la garantía.

Si recibes un producto con defectos evidentes de material o fabricación, comunícanoslo de inmediato. Ponte en contacto gratuitamente con el servicio de atención al cliente de la tienda online de BRITA.

Accede a tu cesta e introduce el código del vale en el campo correspondiente. Haz clic en «Canjear» para confirmar el código y el descuento se aplicará automáticamente al importe total de tu pedido. El valor del vale se descontará automáticamente del importe total del pedido. Ten en cuenta que solo puedes utilizar un vale por pedido. Los regalos promocionales o ventajas adicionales a las que tengas derecho se añadirán automáticamente a tu cesta.

Puedes pagar tus compras en la tienda online de BRITA con MasterCard, VISA, PayPal, transferencia bancaria por adelantado, factura o domiciliación bancaria.

Para los pedidos online utilizamos una conexión SSL segura para proteger la información confidencial que nos facilitas durante el proceso de compra. Esto garantiza que tus datos no puedan ser interceptados por terceros.

Con la Suscripción de filtros BRITA, te enviamos los filtros de forma periódica y cómoda a tu casa, sin gastos de envío adicionales. En la página de productos de los filtros seleccionados, puedes elegir el número de filtros que quieras y ver al instante cuánto tiempo se espera que duren. Para usar la suscripción, necesitas una cuenta myBRITA. Desde tu cuenta myBRITA, puedes gestionar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Así tienes todo el control y te aseguras de tener siempre filtros nuevos a mano sin tener que preocuparte por volver a hacer el pedido.